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Política de Privacidade

1. Política de Privacidade

Última atualização: 07/07/2026

A CLASP — Clube de Assistência dos Servidores Públicos Federais — é uma instituição sem fins lucrativos, constituída por servidores públicos e militares. Fundada em 3 de setembro de 1999, é reconhecida como Utilidade Pública Municipal (Lei nº 2.076/2004), Utilidade Pública Estadual (Lei nº 4.455/2004) e Utilidade Pública Federal (Lei nº 1.998/2004), com sede na Av. das Américas, 4.200, Bloco 7, Grupo 306, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ.

Com benefícios exclusivos para servidores públicos, a CLASP oferece acesso ao SESC, SESI e SENAC, além de parques, clubes, hotéis e pousadas conveniadas. Disponibiliza ainda consultas online gratuitas, consultas presenciais com valores reduzidos, e exames laboratoriais e de imagem com descontos diferenciados.

A CLASP respeita a privacidade dos usuários do aplicativo CLASP ("App") e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos Ao utilizar o App, podemos coletar:

  • Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço;
  • Dados de vínculo: matrícula funcional, órgão/instituição de vínculo, categoria (servidor público, militar, pensionista ou dependente);
  • Dados de uso: interações com benefícios, histórico de acessos, preferências de navegação;
  • Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores de instalação, endereço IP;
  • Dados de localização (quando autorizado pelo usuário), para exibição de benefícios e parceiros próximos.

2. Como usamos os dados Os dados coletados são utilizados para:

  • Viabilizar o cadastro e a autenticação do usuário no App;
  • Conceder acesso aos benefícios, convênios e serviços oferecidos pela CLASP;
  • Enviar comunicações sobre benefícios, novidades e campanhas (via e-mail, WhatsApp e notificações push);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Melhorar a experiência do usuário e a performance do App.

3. Compartilhamento de dados A CLASP pode compartilhar dados pessoais com:

  • Parceiros e conveniados, exclusivamente para validação de elegibilidade a benefícios;
  • Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, envio de e-mail/WhatsApp, analytics), sob contrato de confidencialidade;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. A CLASP não vende dados pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e segurança: Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controles de acesso, criptografia e monitoramento, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.

5. Direitos do titular (LGPD): 

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso, correção ou atualização de dados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Revogação do consentimento e exclusão da conta (ver seção "Exclusão de Conta").

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contato@grupoclasp.com ou pelo canal de suporte descrito abaixo.

6. Contato do Encarregado de Dados (DPO): Luis Carlos / ti@grupoclasp.com

7. Alterações desta política: Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

2. Termos e Condições de Uso

Última atualização: 07/07/2026

1. Aceitação dos termos: Ao acessar ou utilizar o aplicativo CLASP, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições.

2. Sobre a CLASP: A CLASP é uma associação de assistência que oferece benefícios, convênios e serviços a servidores públicos, militares, pensionistas e seus dependentes.

3. Cadastro e elegibilidade: O uso do App é destinado a associados ativos da CLASP e seus dependentes cadastrados. É responsabilidade do usuário manter seus dados atualizados e verídicos. A CLASP pode solicitar comprovação de vínculo a qualquer momento.

4. Uso do aplicativo: O usuário compromete-se a:

  • Utilizar o App apenas para fins lícitos e conforme sua finalidade;
  • Não compartilhar login e senha com terceiros;
  • Não tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou realizar engenharia reversa do App.

5. Benefícios e parceiros: Os benefícios e convênios divulgados no App dependem de disponibilidade e condições estabelecidas por cada parceiro, podendo ser alterados, suspensos ou descontinuados a qualquer momento, mediante aviso prévio quando aplicável.

6. Mensalidade e cancelamento

  • A associação à CLASP está sujeita ao pagamento de mensalidade, conforme categoria do associado;
  • O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento, respeitando o prazo de processamento informado no momento da solicitação;
  • Valores já pagos referentes a período de competência vencido não são reembolsáveis, salvo disposição em contrário prevista em contrato ou legislação aplicável.

7. Responsabilidades

  • A CLASP não se responsabiliza por eventuais falhas de conexão do usuário, indisponibilidade temporária do App ou de sistemas de terceiros (parceiros e conveniados);
  • A CLASP não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços prestados diretamente por parceiros/conveniados, cabendo eventual reclamação diretamente ao prestador do serviço, sem prejuízo do apoio da CLASP na mediação quando cabível.

8. Propriedade intelectual: Todo o conteúdo do App (marca, layout, textos, imagens, funcionalidades) é de propriedade da CLASP ou de seus licenciantes, sendo vedada a reprodução sem autorização prévia.

9. Alterações destes termos:A CLASP pode atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página.

10. Foro: Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos

3. URL de Suporte

Central de Suporte CLASP

Precisa de ajuda com o app CLASP? Estamos aqui para você.

Canais de atendimento:

  • 📱 WhatsApp: 21 97601-4686 — atendimento de segunda a sexta, das 8h às 17h
  • ✉️ E-mail: contato@grupoclasp.com
  • 📞 Telefone: 21 3385-4048 
  • 📍 Endereço (atendimento presencial): Av. das Americas, 4200 bloco 7 Ala B  Gr 306 Barra da Tijuca - Centro Empresarial Barra Shoping

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Dúvidas frequentes

Como faço para atualizar meu cadastro?

Entre em contato com o canal do associado para atualizar seu dados.

Como acesso um benefício específico?

No app CLASP nosso associado tem acesso a todos os benefícios e as informações necessárias para utilizar os benefícios.

Como emito a segunda via do boleto?

O CLASP não oferece pagamento de mensalidade via boleto.

Como solicito o cancelamento da associação?

Solicite as informações de cancelamento com o setor de atendimento ao associado.

4. URL de Marketing

CLASP: todos os seus benefícios na palma da mão

O app CLASP reúne, em um só lugar, todos os benefícios e vantagens exclusivas para servidores públicos, militares, pensionistas e seus dependentes.

O que você encontra no app:

  • 🏥 Saúde e bem-estar — acesso a convênios de saúde, odontológicos e farmácias parceiras;
  • ✈️ Turismo — descontos em viagens, hospedagem e pacotes exclusivos;
  • 🛍️ Convênios e descontos — parceiros em diversas categorias: educação, lazer, alimentação e serviços;
  • 💳 Área do associado — 2ª via de boleto, extrato de mensalidades e atualização cadastral;
  • 📰 Novidades CLASP — comunicados, campanhas e conteúdos exclusivos para associados;
  • 📍 Benefícios por localização — encontre parceiros próximos de você.

Por que ser associado CLASP? Há mais de 30 anos, o CLASP oferece assistência e benefícios exclusivo aos servidores públicos e militares, com a solidez de uma associação reconhecida e presente em diversos estados do Brasil.

Baixe agora o app CLASP e aproveite todos os seus benefícios.

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5. Exclusão de Conta

Solicitação de Exclusão de Conta e Dados

Em conformidade com a LGPD e com as políticas de dados da Google Play e da Apple App Store, você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais do app CLASP a qualquer momento.

Como solicitar:

  1. Pelo app: Acesse Configurações > Minha Conta > Excluir Conta, ou
  2. Por este formulário: 

{{FORM}}

  1. Por e-mail: envie a solicitação para contato@grupoclasp.com com o assunto "Exclusão de Conta".

O que acontece após a solicitação:

  • Sua solicitação será analisada e confirmada em até 15 dias úteis;
  • Dados de cadastro, uso e preferências serão excluídos ou anonimizados, exceto os dados que a CLASP deva manter por obrigação legal, contábil ou regulatória (ex: comprovantes de pagamento, conforme legislação fiscal), que serão retidos pelo prazo legal e depois eliminados;
  • A exclusão da conta é irreversível e implica a perda de acesso a benefícios vinculados à associação — caso deseje apenas cancelar a associação sem excluir os dados, utilize o canal de cancelamento (ver Termos e Condições, item 6).

Dúvidas sobre exclusão de dados? Entre em contato pelo canal de suporte informado acima

 

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